第8回redmine.tokyo勉強会

資料のURL、セッションの状況は↓に反映されています。
http://redmine.tokyo/versions/15

●アンケート

• 今回の出席者は長期間使用ユーザが多め。
• ほぼ2.6/3.0へバージョンアップしている傾向。

【Redmineによるwebサポート窓口の実装と運用】
メールに代わるサポート窓口として自社ホスティングのMyRedmineを利用したお話。

• サポートのメールを返すときに、会社名から挨拶から本題に入るまでが長い。
  • COBOLか！のノリツッコミw　
  • メールでないツールを使うことで、メールの慣習から逃れられる。

• トラッカーの設定で非表示にできなくても、「フィールドに対する権限」で「読み取り専用」にすることで作成・編集画面には表示されなくなる。

• redmine_farend_supportプラグインでカスタマイズしています。
  https://github.com/farend/redmine_farend_support.git

●他の顧客が見えないように

• 顧客のロールを「非メンバー」に
• ウォッチャー関係の権限をすべてオフ。

●課題

• 顧客はプロジェクトのメンバーではないので、お客様に対してのチケットを作成できない。
• 同じ契約先のユーザ同士でも情報共有できない。
• アカウント登録が必要。
  *サポートにかける時間は減っていない。
  • レスポンスタイムの短縮によって、より多くのやりとりをすることでサポート内容は向上している。

●Redmine2.6以降では

• プロジェクトごとに非メンバーのロールが設定できる！

【Redmineチューニングの実際と限界】
チューニング好きの自分に一番ヒットしたセッション。

• 通信ボトルネックを避けるため、VM１つで全部やりきってる。
• Unicornは万人向けではないので採用しなかった。
• RubyのOOBGC/OOBWでGCオプションを変えると反応速度が変わってくる。
  • Passenger4で対応
• Redmine2.6はRuby2.0→2.1にすることで24.8%性能が向上する。
  • 残念ながらRedmine2.6(Rails3.2)はRuby2.2に対応していない。
• MySQL5.6/Postgres9.4のBufferPool Dump/Restoreを活用しないと100万チケットを越えたあたりでDB起動直後に5分ぐらいの待ちが発生する。

【Redmineニュース３本立て】
Agileware川端さんのお話。

• Redmine実践ガイドを６月に刊行します！
  https://github.com/agileware-jp/redmine-book/
  で執筆してます。
• 営業日カレンダーをオープンソース化しました
  https://github.com/agileware-jp/redmine_work_days/

• 新しいLycheeシリーズ
  GanttChartPlugin 1.7.0(2015/05/01)でクリティカルパスの表示に対応。Redmine3.0に対応。

• LycheeGanttChartが生まれ変わります！
  • β版をデプロイしました。
  • 非同期で動くようになったのでサクサクです！
  • 1.8で英語化対応
  • 1.9でメール一括送信制御

●新プラグイン

• Lychee Issue Template
• Lychee Issue Sorter

【全体ディスカッション】

1. Redmineはどんなツール？
   　A.管理ツール
   　B.コミュニケーションツール
2. Redmineは何に適している？
   　A.計画を明確にする
   　B.コミュニケーション
   　C.情報を蓄積する
3. Redmineのバージョンは？
   　A.新しいバージョンがよい
   　B.運用を始めたらバージョンは変えない

で全体ディスカッション。
私の意見は
１：B
２：C→BでそこからのナレッジでA
３：自分はA、会社向けにはB
という感じ。

【Redmine最新動向～3.0の変更点と3.1について～】
3.0の主な変更点

• 古いRubyのサポート終了（1.8.7、1.9.2）
• wikiのプロジェクト間移動

#11702：ユーザ・グループの複数プロジェクト一括登録が可能に。
#1326：添付ファイルの説明欄を後から編集可能に
#15326：カスタムフィールドの「長いテキスト」がdiff形式に。
#18983：バージョン単位にリマインダ設定が可能に。
#4244：各ユーザに追加メールアドレスが指定可能。
#18500：チケットコピー時に、コピー元／コピー先を自動付加するか選択可能に。
#5991：チケット作成時のデフォルトステータスをトラッカー単位で設定可能に。
#11724：表示可能なメンバーを「見ることができるプロジェクトのメンバー」だけに。
#18947：Ruby2.2対応（Rails3.xがRuby2.2未対応なので、Redmine2.xでは動作しない）
#13849：ドロップダウンリストをグループ化

●3.1の主な変更点

• Markdownが試験的でなくなる。
• メールによるチケット登録でプライベートチケットの登録が可能に。

●4.0では

• おそらくRails5.xが対象に。

ライトニングトーク枠。

【LT1:@yohwadaさん】
EPM Baseの紹介。
http://www.origination.co.jp/#!epmbase/c1kgq

【LT2:@glad2121さん 「インターネット非接続環境で、Redmine & Subversion のインストール＆設定を、Ansible を使って自動化してみた」】
http://www.slideshare.net/glad2121/redmine-ansible-48223729

【LT3: @tanaq0 さん 「チケットの棚卸し、ウチではこうしてます」】
http://www.slideshare.net/tanaq0/redmine-stocktaking

【LT4: @akiko_pusu さん 「うわ、Redmineバージョンが上がった！へなちょこプラグイン開発者はどうするか？」】
http://www.slideshare.net/akiko_pusu/20150516-redminetokyoltakikopusu

どれも非常に参考になりました。
次回も必ず参加します。